让表单逻辑保持可控
用分支与跳转规则精简表单,并养成发布前把每一条路径都走一遍的习惯。
分支依据越少越好
每增加一个分支,需要测试的路径就成倍增加。只挑一到两道分流题,例如“你是咨询订单问题还是新项目?”,其余交给它们决定。如果一份表单需要三个以上分支点,可以考虑拆成多份表单。
不要保留没人会看到的问题
被隐藏的问题仍然会让编辑变慢,还可能混进导出结果。把没有任何路径会用到的问题删掉。只属于某个分支的问题,就放进那个分支里,而不是留在主流程上靠条件隐藏。
发布前走完每一条路径
先写下可能的路径,再逐条提交,包括最短和最长的那条。检查选填项被跳过时会怎样,以及某个分支没有后续问题时会怎样。也要在手机上测一遍,因为一部分填写者只会看到移动端布局。