什么时候该把表单拆成多步
把长表单拆成能降低中途放弃的分页,配上真实的进度提示,并想清楚未完成答案如何处理。
按主题分页,而不是按数量
把相关的字段放在一起:先联系方式,再项目信息,最后偏好设置。把互不相关的字段塞进同一页,即使每页题量相同,填写者也会觉得随意。每页三到五道题是个可用的目标。
进度提示要真实
进度条倒退,或者在第一页就显示到九成,都会破坏信任。可以显示总步数,或者让进度条反映真实的完成比例。还要测一下前几页的必填项校验失败时会发生什么。
先想清楚半途答案怎么处理
如果填写者中途离开,你的说明里应当写明未完成的记录是保留还是丢弃。这属于数据处理决策,而不只是设计偏好,因此必须与你在开始填写前告知对方的内容一致。