如何写出让人愿意如实回答的问题
用具体的改写示例，修正双重问题、引导性措辞和模糊选项，并在发布前做一次简单检查。
一道题只问一件事
“我们的客服又快又可靠吗？”其实问了两件事，填写者可能认为速度快但可靠性差。把它拆开。任何带“和”的问题都适用同一判断：如果两半可能得到不同答案，就应该分成两题。
去掉引导性和带情绪的措辞
“你有多喜欢我们的新面板？”预设了喜欢。改成“这个面板对你有多大帮助？”，并提供从“很有帮助”到“完全没有帮助”的完整范围。注意“我们热心的客服团队”这类带情绪的词，直接删掉。
选项要覆盖真实分布
保留中性中间项，至少一个负面选项，并在确实可能存在时提供“不适用”或“不便回答”。在两个都不合适的选项之间强迫选择，得到的数据无法使用。找一位项目外的人试答，请对方用自己的话复述题意。